tekst Nemen jouw mensen mentaal ontslag?We denken vaak dat weerstand te maken heeft met mensen die een bepaalde verandering niet willen, maar het gaat veel meer over de weg ernaartoe. Zelf heb ik tijdens onderzoek ontdekt dat medewerkers een verandering sneller accepteren als zij de bewandelde procedure als rechtvaardig ervaren. Dit heet procedurele rechtvaardigheid. Het geldt zelfs als het resultaat van de verandering negatief is! Mensen willen bijvoorbeeld best met een nieuw, minder handig computersysteem werken, als er van tevoren veel over gecommuniceerd is en als ze betrokken zijn geweest bij de besluitvorming. Geef je mensen niet het gevoel dat je serieus naar hen luistert, dan zullen ze je als leidinggevende veel minder vertrouwen. Ik zie zelf regelmatig dat medewerkers hierdoor ‘uitchecken’. Je ziet dat fysiek gebeuren, ze nemen als het ware mentaal ontslag. Ze krijgen dan een houding van: ‘zie je wel, het wordt hier nooit wat, ze luisteren toch niet naar ons, wij doen er niet toe’. Dit kun je dus voorkomen, door oprecht geïnteresseerd te zijn in de mening van de ander en door erop te letten dat je je teamleden altijd op de hoogte houdt.

Verder lezen? Bestel het boek